Aviso Legal y Aviso de Privacidad

Última actualización: [06/05/2026]

1. Identidad del responsable

Agua Florida Karanda, operada por KARANDAMX, con correo electrónico soporte@aguafloridakaranda.com.mx, es responsable del uso, protección y tratamiento de los datos personales que nos proporciones.

Este aviso se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, la cual exige informar al titular la identidad del responsable, las finalidades del tratamiento, las opciones para limitar el uso de datos, los medios para ejercer derechos ARCO y los mecanismos para comunicar cambios al aviso.

2. Datos personales que podemos recabar

Podemos recopilar los siguientes datos personales cuando nos contactas por Facebook, Instagram, WhatsApp, página web, formularios, medios de pago o cualquier otro canal digital: Nombre completo, número telefónico, WhatsApp, correo electrónico, dirección de entrega, referencias de entrega, datos de facturación, RFC cuando aplique, comprobantes de pago, historial de pedidos y conversaciones relacionadas con la compra o atención del pedido. No solicitamos datos personales sensibles.

3. Finalidades del uso de datos

Usaremos tus datos personales para las siguientes finalidades principales: Atender solicitudes de información, cotizar productos, procesar pedidos, confirmar pagos, coordinar entregas, emitir comprobantes o facturas cuando aplique, dar seguimiento postventa, atender aclaraciones, cambios o reclamaciones, y cumplir obligaciones legales o fiscales. También podremos usar tus datos para finalidades secundarias, como enviarte promociones, novedades, contenido comercial, campañas de recompra o información relacionada con Agua Florida Karanda. Puedes solicitar en cualquier momento que dejemos de enviarte comunicaciones comerciales.

4. Transferencia de datos a terceros

Tus datos podrán ser compartidos únicamente cuando sea necesario para procesar tu compra, pago, entrega o cumplimiento legal. Por ejemplo, con proveedores de pago, servicios de mensajería o paquetería, plataformas digitales como Meta/Facebook/WhatsApp, proveedores tecnológicos, proveedores contables o autoridades competentes cuando exista obligación legal. No vendemos ni rentamos tus datos personales a terceros.

5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición al tratamiento de tus datos personales, conocidos como derechos ARCO. También puedes revocar tu consentimiento o solicitar dejar de recibir promociones. La legislación mexicana reconoce estos derechos y establece que el responsable debe contar con un medio para atender dichas solicitudes. Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a:

Correo: soporte@aguafloridakaranda.com.mx
Tu solicitud deberá incluir: nombre completo, medio de contacto, descripción clara de la solicitud y, cuando sea necesario, identificación o documento que acredite tu personalidad.

6. Medidas de seguridad

Agua Florida Karanda implementa medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.

7. Cambios al aviso de privacidad

Este aviso podrá modificarse por cambios legales, comerciales u operativos. Cualquier actualización será publicada en nuestra página oficial de Facebook, página web o medio digital de contacto.

Aviso Legal Comercial y Condiciones de Compra

8. Naturaleza del producto

Agua Florida Karanda es un producto aromático de uso externo y ambiental. No es medicamento, no es producto cosmético terapéutico y no está destinado a diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades. Su uso es exclusivamente externo. No debe ingerirse. Debe evitarse el contacto con ojos, mucosas, heridas o piel irritada.

9. Advertencias de seguridad

Mantener fuera del alcance de niñas, niños y mascotas. Producto inflamable por su contenido alcohólico. Mantener alejado de flamas, calor, chispas o fuentes de ignición.
No aplicar cerca del fuego. Suspender su uso en caso de irritación o reacción desfavorable. Conservar en un lugar fresco, seco y protegido de la luz directa.

10. Información comercial

Los precios se expresan en pesos mexicanos e incluyen únicamente lo indicado al momento de la cotización. Los precios, promociones, presentaciones y disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso. Toda compra queda sujeta a confirmación de existencia, validación de pago y disponibilidad de entrega.

11. Pagos

Los pagos podrán realizarse por los medios habilitados por Agua Florida Karanda, como transferencia bancaria, Mercado Pago u otros medios informados al cliente.

El pedido se procesa una vez confirmado el pago. Agua Florida Karanda no se hace responsable por pagos enviados a cuentas, enlaces o números no oficiales.

12. Envíos y entregas

Las entregas se realizarán conforme a la cobertura, costo y plazo informado al cliente antes de confirmar la compra. El cliente es responsable de proporcionar datos correctos y completos de entrega. En caso de error en la dirección, ausencia del destinatario o imposibilidad de entrega por causas ajenas a Agua Florida Karanda, podrán generarse costos adicionales de reenvío.

13. Cambios, devoluciones y aclaraciones

Por tratarse de un producto de uso personal y aromático, no se aceptan devoluciones de productos abiertos, usados, manipulados o sin empaque original.

Se podrán revisar cambios o reposiciones únicamente en caso de producto dañado, defecto visible, error de surtido o incidente atribuible al envío, siempre que el cliente lo reporte dentro de las primeras [24/48] horas posteriores a la entrega, enviando evidencia fotográfica del producto, empaque y guía de entrega.

14. Facturación

En caso de requerir factura, el cliente deberá solicitarla dentro del mes de compra y proporcionar sus datos fiscales completos: RFC, razón social, régimen fiscal, uso de CFDI, código postal fiscal y correo electrónico.

15. Atención al cliente

Para dudas, pedidos, aclaraciones o solicitudes relacionadas con privacidad, puedes contactarnos por:

WhatsApp: +52 1 55 7888 7384
Correo: soporte@aguafloridakaranda.com.mx
Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00